Politique de remboursement

Retours et remboursements

1. Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien de la commande, pour nous notifier votre décision de vous rétracter. Il vous suffit de nous informer par une déclaration dénuée d'ambiguïté (courriel à Contact@paiement-securise.online) avant l'expiration du délai.

Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le bien. Les frais directs de renvoi restent à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

2. Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

3. État du bien retourné

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

4. Exceptions légales (article L221-28)

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison — c'est notamment le cas des lames de rasoir et consommables similaires une fois l'emballage ouvert ;
• aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
• aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Un produit scellé non ouvert reste intégralement éligible à la rétractation.

5. Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties sont gratuites et s'appliquent en plus de toute garantie commerciale.

6. Produit endommagé ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou différente de ce que vous avez commandé, écrivez-nous à Contact@paiement-securise.online avec votre numéro de commande et une photo. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.

---

Returns and refunds (English)

EU customers: you have a statutory right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason. See the French section above, which prevails for EU consumers.

All customers: if your order arrives damaged, incomplete or different from what you ordered, contact us at Contact@paiement-securise.online with your order number and a photo. We will arrange a replacement or a refund at our expense.

Sealed goods that cannot be returned for hygiene or health-protection reasons and that have been unsealed after delivery — such as opened blade packs — are excluded from the withdrawal right, as permitted by law. Unopened sealed items remain fully eligible.

Contact : Contact@paiement-securise.online